O Free Hotel, de porte médio e focado no turismo de negócios, tinha a necessidade de estreitar o relacionamento com agentes de viagens, aumentando o nível de ocupação e conseqüentemente o volume de reservas.

Foi criado um programa misto de incentivo e relacionamento chamado Free+5 em que o agente de viagens, além de ser remunerado pelo volume de reservas, também acumularia pontos que poderiam ser trocados por prêmios.

O sistema de acumulo de pontos foi usado em vez do sorteio, pois este último não goza de credibilidade junto ao público e serviu de base criativa para a campanha de marketing direto composta de uma peça teaser (raspadinha), uma mala-direta informativa sobre prêmios/regulamento e extratos trimestrais com a pontuação do agente.

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